Kiko Me Loyalty Program
Terms & Conditions

Program nagród KIKO ME jest prowadzony przez KIKO S.p.A. (dalej: „KIKO”), spółka utworzona zgodnie z prawem włoskim, z siedzibą w Bergamo (Włochy), przy Via Guido e Giorgio Paglia pod numerem 1/D, numer rejestracyjny w rejestrze spółek w Bergamo i kod podatkowy 12132110151, numer VAT 02817030162 („Organizator” lub „KIKO”).

KIKO jest właścicielem stron internetowych na całym świecie, aplikacji internetowej KIKO, a także marki „KIKO”.

Niniejszy regulamin wraz z polityką prywatności KIKO („Polityka prywatności”) stanowią integralną część niniejszego „Regulaminu programu”, mającego zastosowanie w przypadku uczestnictwa w Programie KIKO Me (jak określono poniżej).

1. W programie nagród KIKO Me ("Program") może uczestniczyć każdy konsument powyżej 18 roku życia. Do krajów uczestniczących, w których konsumenci mogą się zarejestrować i uzyskać dostęp do korzyści płynących z programu, należą: Włochy, Bahrajn, Jordania, Kuwejt, Oman, Katar, Zjednoczone Emiraty Arabskie, Stany Zjednoczone, Francja, Niemcy, Belgia, Hiszpania, Portugalia, Szwajcaria, Andora, Polska, Holandia, Wielka Brytania i Irlandia.

2. Dostęp do programu lojalnościowego można uzyskać wyłącznie online na oficjalnej stronie internetowej KIKO oraz w sklepach należących do grupy KIKO MILANO (z programu wyłączone są strony internetowe sprzedające produkty KIKO MILANO, kąciki KIKO w domach towarowych, automaty sprzedające itp.).

3. Subskrypcja konta KIKO Me („konto”) i zostanie członkiem („Członek” lub „Członkowie”), nie wymaga zakupu, jednak jest on konieczny, aby zdobywać punkty i zostać zakwalifikowanym do kolejnych poziomów w ramach Programu (zapoznaj się z klauzulą 6 w celu uzyskania dalszych szczegółów). Konieczne jest posiadanie dostępu do Internetu i ważnego adresu e-mail.

4. Czas trwania programu: Program rozpoczął się w dniu 1 grudnia 2023 r. i będzie trwał do czasu określonego na stronie internetowej KIKO. Subskrybenci konta zostaną powiadomieni o tym zakończeniu programu z dwumiesięcznym wyprzedzeniem za pośrednictwem poczty elektronicznej i online.

5. Aby dołączyć do Programu jako Członek: od daty rozpoczęcia Programu określonej w punkcie 3, konsumenci musząodwiedzić sklep KIKO i dokonać subskrypcji, podając obowiązkowe dane (imię i nazwisko, adres e-mail i datę urodzenia) oraz ewentualnie swój numer telefonu, a także adres dostawy jako dane opcjonalne, akceptując Regulamin Programu w celu utworzenia konta i uzyskania statusu Członka. Gdy klient zarejestruje swoje dane osobowe lub utworzy konto, KIKO będzie wymagać również wyrażenia zgód dotyczących prywatności wymienionych w polityce prywatności KIKO, wymienionych w polityce prywatności KIKO, które nie są obowiązkowe do subskrypcji Programu, ale ich podanie pozwoli na pełne korzystanie z Programu.

6. Konsumenci mogą zarejestrować się do Programu tylko w czasie jego trwania. Jeśli okaże się, że konsument zarejestrował się do Programu wielokrotnie, KIKO zastrzega sobie prawo do zawieszenia lub zamknięcia konta konsumenta.

7. Aby zdobywać punkty: Członkowie mogą zdobywać punkty od daty rozpoczęcia Programu, zgodnie z poniższymi instrukcjami: a) W sklepach: Przy dokonywaniu płatności, przed zawarciem transakcji, Członkowie muszą wykazać, że biorą udział w Programie w jeden z następujących sposobów: - Okazując kod QR na swoim urządzeniu; - pokazując wiadomość e-mail otrzymaną podczas rejestracjiu - poprzez podanie adresu e-mail podanego podczas rejestracji w Programie. b) Za każde 5 zloty wydane w sklepie KIKO lub online w krajach wymienionych w ust. 1, Członkowi zostanie przyznany jeden (1) punkt.

8. Członkowie nie mogą uzyskać punktów za paragony wystawione wcześniej lub za dokonane wcześniej zakupy online. Ponadto punkty pochodzące z transakcji zawartej bez uprzedniej identyfikacji Członka zgodnie z klauzulą 6a lub 6b nie mogą zostać naliczone z mocą wsteczną.

9. Wyjątki: a) Punkty nie będą naliczane ani przyznawane Członkom za zakupy ani transakcje o wartości 5 zloty lub niższej. Punkty będą obliczane na podstawie łącznej ceny produktów i usług i będą przyznawane na podstawie zaokrąglenia w dół do najbliższej liczby całkowitej. b)Punkty nie będą naliczane ani przyznawane za koszty dostawy ani pakowania prezentów. c) Punkty nie będą naliczane ani przyznawane członkom za zakupy opłacone kartą podarunkową, jednak zostaną przyznane za użycie karty podarunkowej do zakupu.

10. Poziomy członkostwa („poziomy”) w ramach Programu: a) Poziom 1 („Stylish”): Do tego poziomu kwalifikują się członkowie, którzy w ciągu 12 miesięcy zdobyli od 0 do 50 punktów. b)Poziom 2 („Artistic”): Do tego poziomu kwalifikują się członkowie, którzy w ciągu 12 miesięcy zdobyli od 51 do 100 punktów. c) Poziom 3 („Creative”): Do tego poziomu kwalifikują się członkowie, którzy w ciągu 12 miesięcy zdobyli ponad 100 punktów.

11. Dalsze szczegóły i regulamin dotyczący poziomów: a) Nowi członkowie Programu KIKO ME będą natychmiast uprawnieni do otrzymania prezentu „Welcome back” przy drugim zakupie, jeśli wydana przez nich kwota wyniesie co najmniej 130 Zloty. Członek będzie mógł wybrać prezent z listy pełnowymiarowych produktów (lista zostanie podana w sklepie i online). Produkty upominkowe zależą od dostępności. Ta nagroda jest dostępna do daty rocznicy (dzień rejestracji). b) W momencie zapisania się do Programu wszyscy Członkowie zostaną automatycznie zapisani na poziom Stylish, na którym pozostaną przez okres 30 dni. Po upływie 30 dni Członkowie zakwalifikują się do poziomu odpowiadającego łącznej wartości wszystkich zakupów dokonanych w tym okresie z odliczeniem wartości wszelkich produktów, które zostały zwrócone, i pozostaną na tym poziomie przez 11 miesięcy. c) Pod koniec pierwszych 12 miesięcy od momentu subskrypcji poziom, na który zostanie przydzielony Członek, będzie zależał od liczby punktów, które zgromadził on w ciągu ostatnich 12 miesięcy. d) Na początku każdego nowego, 12-miesięcznego okresu liczba punktów zebranych przez Członka w poprzednim roku zostanie zmniejszona do zera, a Członek zostanie przeniesiony na wyższy poziom, na niższy poziom lub pozostanie na tym samym poziomie, w zależności od liczby punktów zgromadzonych w ciągu poprzednich 12 miesięcy. e) Korzyści płynące z przynależności do danych poziomów łączą się z innymi ofertami, takimi jak rabaty sprzedażowe i kody rabatowe. f) Nowym Członkom oraz Członkowie na poziomie Stylish przysługują następujące korzyści: - Nowi Członkowie i Członkowie na poziomie Stylish są uprawieni do korzystania z Pielęgnacji VIP w czasie trwania ich subskrypcji (patrz punkt 10). - Członkowie będą mogli otrzymać wybrany przez siebie prezent urodzinowy podczas dokonywania zakupów w sklepie w tygodniu poprzedzającym ich urodziny (data podana podczas subskrypcji konta) oraz przez 30 dni po tej dacie. Prezent należy wybrać z listy pełnowymiarowych produktów dostępnej w sklepie z uwzględnieniem ich dostępności. g) Członkom na poziomie Artistic przysługują następujące korzyści: - Oprócz korzyści z poziomu Stylish członkowie na poziomie Artistic będą również uprawnieni do bezpłatnej, 30-minutowej konsultacji kosmetycznej w sklepie objętym Programem. Członkowie na poziomie Artistic mogą również podarować konsultację w sklepie osobie trzeciej. Członkom na poziomie Artistic przysługuje również w każdym roku członkostwa na poziomie 2 („Artistic”) wybrany przez siebie prezent przy zakupie o minimalnej wartości 130 ZLOTY Prezent można otrzymać pod warunkiem, że żaden z produktów objętych zakupem nie jest objęty jakimkolwiek rodzajem promocji konsumenckiej (takiej jak rabaty na produkty, oferty, wyprzedaże produktów, 1+1 gratis itp.). Prezent należy wybrać z listy pełnowymiarowych produktów dostępnej w sklepie z uwzględnieniem ich dostępności. h) Subskrybentom na poziomie Creative przysługują następujące korzyści: Oprócz korzyści dla Członków z poziomu Artistic, Członkowie na poziomie Creative otrzymują również dodatkową konsultację kosmetyczną dla jednej osoby w sklepie uczestniczącym w Programie. Aby uniknąć wątpliwości, świadczenie to nie obejmuje osób trzecich. i) Organizator zastrzega sobie prawo do oferowania Członkom na różnych poziomach ekskluzywnych ofert, zaproszeń na wydarzenia i ulepszeń przez cały okres ich członkostwa. Wszystkie obowiązujące warunki odnoszące się do poszczególnych ofert zostaną jasno określone w komunikacie poświęconym konkretnym ofertom. j) Każdorazowo przy zakupie Członkowie mogą skorzystać tylko z jednej korzyści. k) Członkowie mogą zdobywać punkty i korzystać z nagród we wszystkich krajach uczestniczących w programie.

12. Okres naliczania punktów: Wszelkie punkty bonusowe przyznane Członkowi niezależnie od powodu zostaną dodane do jego konta we wskazanym czasie z wyjątkiem sytuacji, w których pojawią się problemy techniczne mogące opóźnić przyznanie punktów.

13. Sprawdzanie salda punktów: Członkowie mogą sprawdzić saldo zgromadzonych punktów, odwiedzając swoje konto online, w aplikacji lub sprawdzając swoją cyfrową kartę powiązaną z Programem.

14. Anulowanie punktów: W przypadku całkowitego lub częściowego zwrotu towarów lub usług zakupionych zarówno na stronie internetowej, jak i w sklepie, za które zostały przyznane punkty (na przykład w przypadku, gdy Członek skorzysta z prawa do odstąpienia od umowy lub rozwiąże umowę, a w każdym razie zwróci towary z zakupu, za który zostały przyznane punkty), KIKO anuluje przyznane punkty proporcjonalnie do zwróconej kwoty, mając na uwadze liczbę punktów przyznanych podczas transakcji.

15. Zamknięcie konta: a) Członkowie mogą w każdej chwili zamknąć swoje konto i zakończyć członkostwo, kontaktując się z Działem Obsługi Klienta KIKO MILANO lub odwiedzając stronę FAQ na stronie internetowej Organizatora. https://www.kikocosmetics.com/pl-pl/customer-help-center/ b) KIKO może wykluczyć Członka z Programu, odwołując jego członkostwo ze skutkiem natychmiastowym z uzasadnionej przyczyny, przekazując Członkowi pisemną informację zawierającą uzasadnienie. Do uzasadnionych przyczyn należą między innymi nieuczciwe lub niewłaściwe korzystanie z Programu lub inne naruszenia Warunków Programu lub obowiązujących przepisów prawa. W przypadku zamknięcia konta gromadzenie punktów za dokonane zakupy nie będzie już możliwe, a korzyści płynące z zakwalifikowania do konkretnego poziomu członkostwa zostaną utracone. Wszystkie poprzednio zdobyte punkty zostaną również utracone i nie będą mogły zostać wykorzystane ani przekazane innemu Członkowi.

16. Użytek osobisty: Punkty mogą zdobywać wyłącznie Członkowie, którzy dokonują zakupów na własny użytek. W związku z tym wykluczeni są Członkowie, którzy dokonują zakupów w celach komercyjnych lub zawodowych.

17. Zmiany: KIKO zastrzega sobie prawo do uzupełniania lub modyfikacji Regulaminu Programu, w sposób gwarantujący, że wprowadzone zmiany nie będą naruszały praw nabytych przez Członków. Wszelkie wprowadzane zmiany będą ogłaszane Członkom za pośrednictwem specjalnych komunikatów publikowanych na stronie internetowej https://www.kikocosmetics.com/pl-pl/pomoc/regulamin-programu-lojalnosciowego-kiko-me/.

18. Wcześniejsze zawieszenie lub zakończenie Programu: KIKO może zawiesić lub zakończyć Program w terminie określonym w punkcie 3. Informacja o wcześniejszym zakończeniu lub zawieszeniu (wraz ze stosownymi konsekwencjami) zostanie przekazana Członkom z co najmniej 30-dniowym wyprzedzeniem lub, w przypadku zawieszenia, z możliwie największym wyprzedzeniem lub – najpóźniej – niezwłocznie po jego nastąpieniu. Wspomniana komunikacja może być prowadzona przez KIKO za pośrednictwem strony internetowej, aplikacji mobilnej, w punktach sprzedaży KIKO lub za pośrednictwem innych środków komunikacji powiązanych z Programem.

19. Dział Obsługi Klienta KIKO: W przypadku jakichkolwiek pytań lub skarg dotyczących Programu, Członkowie mogą skontaktować się z Działem Obsługi Klienta KIKO lub Inspektorem Ochrony Danych („IOD”) pod adresem e-mail dpo.kiko@kikocosmetics.com lub zapoznać się z „FAQ” (często zadawanymi pytaniami) na stronie internetowej https://www.kikocosmetics.com/pl-pl/customer-help-center/

20. KIKO dokłada wszelkich starań, by prowadzić Program w sposób uczciwy i bezpieczny oraz zapobiegać nadużyciom. Jeśli Członek uczestniczy w Programie w sposób niezgodny z niniejszym Regulaminem, jego konto zostanie zamknięte. Wszelkie przyznane korzyści lub punkty mogą zostać unieważnione i ulec zwrotowi, a Organizator zastrzega sobie prawo do uniemożliwienia Członkowi udziału w Programie przez okres co najmniej sześciu miesięcy. Z tego powodu Organizator zastrzega sobie prawo do: a) dyskwalifikowania Członków, którzy próbują manipulować zasadami Programu lub nie spełniają wymogów niniejszego Regulaminu w innym zakresie. b) Anulowania, modyfikowania lub zawieszenia Programu, jeśli nie będzie on funkcjonował zgodnie z planem z przyczyn obejmujących między innymi manipulację, nieuprawnioną interwencję, oszustwo, nieuczciwość, awarie techniczne lub jakiekolwiek inne przyczyny pozostające poza kontrolą Organizatora, które naruszają lub wpływają na administrację, bezpieczeństwo, uczciwość, rzetelność lub prawidłowy przebieg Programu.

21. Korzyści i punkty przyznawane w ramach Programu nie są zbywalne ani wymienialne i nie można ich spieniężyć, ani zamienić na żadną inną formę rekompensaty. Jeśli z jakiegokolwiek powodu dana korzyść nie jest dostępna, Organizator zastrzega sobie prawo, według własnego uznania, do zastąpienia tej korzyści lub jej części inną korzyścią o takiej samej lub większej wartości.

22. Organizator oraz powiązane z nim agencje i spółki nie ponoszą odpowiedzialności za jakiekolwiek straty (w tym, bez ograniczeń, straty pośrednie, szczególne lub wtórne lub utratę zysków), wydatki lub poniesione szkody (niezależnie od tego, czy wynikają one z zaniedbania) w związku z niniejszym Programem lub przyjęciem, czy też korzystaniem z korzyści, z wyjątkiem odpowiedzialności, której nie można wykluczyć na mocy obowiązującego prawa. Nic nie wyklucza odpowiedzialności Organizatora za śmierć lub obrażenia ciała w wyniku jego zaniedbania.

23. Organizator nie ponosi odpowiedzialności za żadne opóźnienia ani niewywiązanie się ze swoich zobowiązań z przyczyn pozostających poza jego uzasadnioną kontrolą, wynikających między innymi z klęsk żywiołowych, globalnej lub regionalnej epidemii lub pandemii, niekorzystnych warunków pogodowych, pożaru, sporu zbiorowego, wojny, działalności terrorystycznej, działań wojennych, niepokoju politycznego, zamieszek, rozruchów społecznych, zarazy lub innych kataklizmów, czy też jakichkolwiek innych okoliczności.

24. Wszystkie dane osobowe dostarczone w celu założenia konta będą wykorzystywane do celów Programu oraz do celów badawczych i analitycznych przez Organizatora lub dowolnego pracownika lub dostawcę wyznaczonego przez Organizatora jako podmiot przetwarzający dane w imieniu KIKO w celu pomocy w prowadzeniu Programu. Dane osobowe nie będą ujawniane niepowiązanym stronom trzecim, chyba że za zgodą użytkownika. Dane osobowe będą przetwarzane zgodnie z polityką prywatności Organizatora, dostępną pod adresem: https://www.kikocosmetics.com/pl-pl/pomoc/polityka-prywatnosci/

25. Jeśli jakakolwiek część niniejszego Regulaminu zostanie prawnie uznana za nieważną, niezgodną z prawem lub niewykonalną, pozostała część pozostanie niezmieniona i będzie w pełni obowiązująca.

26. Utworzenie konta jest równoznaczne z wyrażeniem zgody na przestrzeganie niniejszego Regulaminu.

27. Niniejszy Regulamin podlega prawu włoskiemu lub prawu właściwemu dla miejsca zamieszkania Członka, jeśli tak stanowi obowiązujące prawo/ustawodawstwo na danym terytorium/w danym kraju.

© Copyright PromoVeritas Ltd 2023. Wszelkie prawa zastrzeżone.

Niniejszy dokument został stworzony na potrzeby konkretnej promocji. Może nie nadawać się on do wykorzystania do innej promocji.

Zmiany dokonane w niniejszym dokumencie nie będą wiążące dla PromoVeritas, chyba że zostaną przez nas uzgodnione na piśmie. Klient jest odpowiedzialny za informowanie nas o wszelkich takich zmianach, ponieważ może to mieć wpływ na legalność, funkcjonowanie i realizację Promocji.

Nieautoryzowane kopiowanie niniejszego dokumentu w całości lub w części stanowi naruszenie praw autorskich.