Le nostre Condizioni Generali

Le presenti Condizioni Generali di Vendita (nel seguito, “Condizioni Generali”) hanno per oggetto la disciplina dell'acquisto di prodotti “KIKO Milano”, effettuato a distanza, tramite rete telematica, dal Sito www.kikocosmetics.com\it-it\ (di seguito, il “Sito”) ovvero tramite l’applicazione web “KIKO Milano” (di seguito, la “WebApp”).

Titolare del Sito e della WebApp è KIKO S.p.A. (di seguito, “KIKO”) con sede legale in via Giorgio e Guido Paglia nr. 1/d – 24122 BERGAMO, Codice Fiscale e numero di Iscrizione al Registro delle Imprese di Bergamo 12132110151, P. Iva nr 02817030162, R.E.A. di Bergamo nr. 325221.

Per procedere all’acquisto dei Prodotti tramite il Sito e/o la WebApp il Cliente (come di seguito definito) dovrà aver compiuto il diciottesimo anno d’età o, se minore, dichiarare di essere debitamente autorizzato dai genitori o comunque da soggetto esercente la patria potestà. Inoltre il Cliente (come di seguito definito) dichiara di essere “consumatore” secondo la definizione del Codice del Consumo italiano (D.lgs. nr. 206/2005), di essere una persona fisica e che i Prodotti saranno destinati solo ad uso strettamente personale e che l’acquisto degli stessi non è effettuato nello svolgimento della sua attività professionale. 

1. Tutti gli acquisti di Prodotti effettuati attraverso il Sito e/o la WebApp (di seguito, il “Contratto d’Acquisto” o i “Contratti d'Acquisto”) dagli utenti che ad esso accedono (il “Cliente” o i “Clienti”) sono regolati dalle presenti Condizioni Generali nonché dal Codice del Consumo italiano (D.lgs. nr. 206/2005), sezione II Contratti a distanza (artt. 50 – 67) e dalle norme italiane in materia di commercio elettronico (D.lgs. 70/2003).

2. Con la conclusione dei Contratti d'Acquisto il Cliente accetta e si obbliga ad osservare le presenti Condizioni Generali.

3. Il Cliente, pertanto, è tenuto a leggere attentamente, prima di effettuare qualsiasi operazione di acquisto, le presenti Condizioni Generali che KIKO mette a sua disposizione anche al fine di consentirgli la riproduzione e la memorizzazione in ottemperanza a quanto previsto dall’art. 12, 3° comma del D.lgs. 70/2003.

4. KIKO potrà modificare, in qualsiasi momento e senza preavviso, il contenuto delle Condizioni Generali. Ad ogni singolo Contratto d'Acquisto si applicheranno le Condizioni Generali pubblicate sul Sito e sulla WebApp al momento della conclusione del Contratto d’Acquisto da parte del Cliente.

1. Il Sito e la WebApp sono strumenti telematici di vendita di prodotti ad esclusivo marchio KIKO e relativi servizi beauty (i “Prodotti” e singolarmente “Prodotto”).

2. Tutti i Prodotti offerti sono dettagliatamente illustrati sul Sito e nella WebApp, all'interno delle rispettive sezioni, distinti per categorie di Prodotto.

3. La rappresentazione visiva dei Prodotti sul Sito e/o sulla WebApp, ove disponibile, ha valore indicativo e corrisponde normalmente all'immagine fotografica dei Prodotti stessi e ha il solo scopo di presentarli per la vendita, senza alcuna garanzia o impegno, da parte di KIKO, circa l'esatta corrispondenza dell'immagine raffigurata sul Sito e/o sulla WebApp con il Prodotto reale; e ciò, con particolare riguardo alle sue dimensioni reali e/o agli aspetti cromatici dei Prodotti e/o delle confezioni.

4. In caso di differenza tra l'immagine presente sul Sito e/o sulla WebApp e la relativa scheda prodotto, fa sempre fede la descrizione riportata nella scheda prodotto.

5. Il Cliente è ora informato e accetta che spetti a KIKO, a sua esclusiva discrezione: stabilire limiti quantitativi al numero di Prodotti, anche per singole referenze, che possono essere acquistati con ciascun Contratto di Acquisto e stabilire limiti al valore massimo di ciascun ordine e Contratto di Acquisto risultante, che può essere concluso dal Cliente.

6. I Prodotti, presenti sul Sito e/o tramite la WebApp sono acquistati dal Cliente esclusivamente per uso personale. Al Cliente non è consentito vendere o rivendere i Prodotti ricevuti. KIKO si riserva il diritto di ridurre o annullare qualsiasi Contratto di Acquisto se ritiene che il comportamento del Cliente possa violare le Condizioni Generali.

Disponibilità dei prodotti

1. Le offerte di vendita per i Prodotti, così come i loro prezzi, sono valide finché sono accessibili sul Sito e/o sull'WebApp, subordinatamente alla loro disponibilità. Un Prodotto diventato indisponibile viene indicato come tale.

2. Nel caso in cui il Prodotto diventi indisponibile dopo aver effettuato l'ordine, il Cliente verrà prontamente avvisato tramite e-mail all'indirizzo fornito durante l'acquisto e verrà rimborsato l'importo del Prodotto non disponibile sulla carta di credito utilizzata per il pagamento.

1. Il Cliente può acquistare i Prodotti dal catalogo elettronico di KIKO presente sul Sito e/o sulla WebApp rispettando le procedure di accesso tecniche illustrate al suo interno.

2. Per effettuare un acquisto di Prodotti sul Sito e/o sulla WebApp, il Cliente può utilizzare il proprio “account cliente” "Il Mio Account" o procedere direttamente all'acquisto in modalità "Ospite" senza utilizzare un “account cliente”.

   L'acquisto tramite l'“account cliente” permetterà al Cliente di seguire l'andamento del suo ordine. Inoltre, avere un “account cliente” consentirà al Cliente di usufruire di eventuali sconti e promozioni eccezionali riservati esclusivamente ai titolari di “account cliente”.

   Se il Cliente è già registrato ed ha dunque un “account cliente”, deve identificarsi sul Sito o sulla WebApp inserendo i suoi dati di accesso creati durante la fase di registrazione.

   Il Cliente deve compilare il modulo d'ordine disponibile sul Sito o sulla WebApp, seguendo le istruzioni ivi contenute. Gli ordini d'acquisto devono essere compilati integralmente.

   Per effettuare un ordine, è sufficiente aggiungere i Prodotti desiderati al "Carrello" cliccando sul pulsante appositamente previsto, avendo precedentemente scelto la quantità e/o il colore del Prodotto desiderato.

   Il contenuto del carrello è accessibile in qualsiasi momento cliccando sul pulsante "Carrello" su ogni pagina del Sito e/o della WebApp e il Cliente può modificarne le quantità ed eliminare i Prodotti, qualora volesse o lo ritenesse necessario.

   Alla fine dell'ordine e prima del pagamento, al Cliente verrà presentato un riepilogo dei Prodotti nell'ordine, indicando eventuali costi di spedizione.

   Dopo aver aggiunto tutti i prodotti desiderati al Carrello, scelto il metodo di consegna, consultato e accettato l'importo dei costi di spedizione e compilato le informazioni relative alla fatturazione, il Cliente può procedere con l'acquisto effettuando il pagamento secondo le opzioni disponibili.

   A tal fine, una volta confermato l'ordine cliccando sul pulsante appositamente previsto, il Cliente sarà reindirizzato alla pagina di pagamento per effettuare il pagamento secondo le modalità previste nel successivo articolo 6 “Ricevuta e modalità di Pagamento “.

3. La pubblicazione dei Prodotti esposti sul Sito e/o nella WebApp costituisce un invito rivolto al Cliente a formulare una proposta contrattuale d'acquisto. L'ordine inviato dal Cliente ha valore di proposta contrattuale e comporta la completa conoscenza ed integrale accettazione delle presenti Condizioni Generali.

4. Ciascun Contratto d'Acquisto stipulato tra KIKO e il Cliente deve intendersi concluso con la visualizzazione, da parte del Cliente, della pagina del Sito e/o della WebApp di conferma ordine (cd. “Thank You Page”), contenente il "Numero ordine" e un riepilogo dell’ordine stesso.

   Contemporaneamente, verrà inviata tempestivamente al Cliente una email di conferma all'indirizzo fornito.

   Per chiarezza, il Cliente riceverà le seguenti comunicazioni:

   - Email di conferma dell'ordine: viene inviata immediatamente dopo il completamento dell'ordine e la visualizzazione della pagina di ringraziamento. Include il numero d'ordine essenziale per future comunicazioni con KIKO, un dettagliato riepilogo dell'ordine con tutti gli articoli e una breve finestra per annullare l'ordine.

   - Email di ricevuta: Un'email successiva viene inviata per fornire la ricevuta.

   - Email di notifica di spedizione: Infine, viene inviata un'email quando l'ordine viene spedito, garantendo che il Cliente siano informato sull'andamento del suo acquisto.

   Il Cliente si impegna a verificare l'accuratezza delle informazioni riportate nell'email e a comunicare tempestivamente a KIKO eventuali richieste di modifica e/o correzione di tali dati.

   Qualsiasi richiesta di modifica delle informazioni dell'ordine da parte del Cliente successiva al suo inserimento potrebbe comportare costi che saranno a carico esclusivo del Cliente.

   Se l'acquisto è stato effettuato dal Cliente tramite l'“account cliente”, lo stesso potrà monitorare l'andamento dell'ordine collegandosi all'“account cliente”; se l'acquisto è stato effettuato dal Cliente come “ospite”, il Cliente si potrà collegare alla funzione "Traccia il tuo ordine" presente sul Sito o sulla WebApp.

5. È possibile che si verifichino occasionali indisponibilità dei Prodotti offerti: in tal caso, qualora i Prodotti scelti dal Cliente non siano, in tutto o in parte disponibili, l'ordine verrà inviato con i Prodotti disponibili dopo aver inviato comunicazione al Cliente in merito ai Prodotti non disponibili. I Prodotti non disponibili, se pagati dal Cliente, verranno rimborsati.

6. KIKO ha la facoltà di accettare o meno, a propria discrezione, l'ordine inviato dal Cliente, senza che quest'ultimo possa avanzare pretese o diritti di sorta, a qualsiasi titolo, anche risarcitorio, in caso di mancata accettazione dell'ordine stesso.

7. In particolare, KIKO si riserva il diritto di non accettare proposte di acquisto e cancellare ordini in talune ipotesi, come, a mero titolo esemplificativo, il caso in cui – anche a seguito di confronto con il circuito che gestisce i pagamenti con carte di credito – risultino anomalie nelle transazioni e nei mezzi di pagamento utilizzati dal Cliente.

8. Il Cliente potrà verificare in ogni momento il contenuto dei Contratti di Acquisto conclusi accedendo alla propria area personale del Sito, qualora questi sia registrato, e/o nella WebApp (sempre all’interno dell’area personale) ovvero contattando il Servizio Clienti di KIKO.

1. Tutti i prezzi dei Prodotti sono chiaramente indicati sul Sito e/o sulla WebApp e si intendono comprensivi di IVA.

2. I prezzi applicabili sono quelli in vigore al momento della convalida dell'ordine sul Sito e/o sulla WebApp. I costi di consegna sono chiaramente evidenziati durante l'ordine. L'importo dei costi di consegna varia a seconda del metodo di consegna scelto e dell'importo totale dell'ordine.

1. Tutti i prezzi dei Prodotti sono chiaramente indicati sul Sito e/o sulla WebApp e si intendono comprensivi di IVA.

2. I prezzi applicabili sono quelli in vigore al momento della convalida dell'ordine sul Sito e/o sulla WebApp. I costi di consegna sono chiaramente evidenziati durante l'ordine. L'importo dei costi di consegna varia a seconda del metodo di consegna scelto e dell'importo totale dell'ordine.

1. KIKO emette una ricevuta dei Prodotti acquistati, nel momento in cui i Prodotti vengono consegnati al corriere per la spedizione, inviandola tramite e-mail al Cliente. Per l'emissione della ricevuta fanno fede le informazioni fornite dal Cliente. Nessuna variazione dei dati sarà possibile dopo l'emissione della ricevuta stessa.

2. Come meglio dettagliato di seguito ai relativi punti, i pagamenti con Carta di Credito e PayPal richiedono esclusivamente un'autorizzazione ovvero una prenotazione del denaro senza effettivo addebito nel momento in cui il Cliente inserisce l'ordine. Il pagamento viene pertanto effettivamente addebitato al Cliente solo nel momento in cui i Prodotti vengono consegnati al corriere incaricato per la spedizione. In questa fase KIKO emetterà altresì la ricevuta relativa all'ordine.

3. Il pagamento dei Prodotti acquistati sul Sito e/o sulla WebApp si effettua con carta di credito, PayPal, Google Pay, Apple Pay, Klarna, Amazon Pay (e/o altri mezzi di pagamento che saranno eventualmente previsti all’interno del Sito e/o della WebApp) Gift Card secondo le modalità di seguito specificate. Carte di credito online Le carte di credito accettate sono: Visa, Mastercard, American Express. È possibile pagare anche con carta prepagata (ad esempio PostePay). Tutti i dati vengono trasferiti in forma codificata mediante certificato SSL e non sono pertanto intercettabili da soggetti esterni. Inoltre l'inserimento dei dati avviene direttamente sul sito della banca, garantendo quindi la massima sicurezza. L'importo dell'ordine non viene addebitato immediatamente sulla carta, ma in una fase successiva, entro i limiti autorizzati dal Cliente. Nel momento di inserimento dell'ordine sul Sito e sulla WebApp viene richiesta esclusivamente un'autorizzazione del pagamento per l'importo indicato (molto spesso in questo momento viene inviato un SMS / E-mail al Cliente da parte della banca che ha emesso la carta). L'autorizzazione non implica l'addebito del denaro ma semplicemente una prenotazione dell'importo relativo. Al conferimento dell'ordine al corriere, spedizioniere o comunque ad altro soggetto incaricato da KIKO per la consegna, viene effettivamente richiesto l'addebito della somma dovuta. Questo garantisce che la somma venga addebitata sulla carta di credito solo al momento della spedizione materiale e certa dei Prodotti e solo per l'importo relativo ai Prodotti effettivamente spediti. PayPal PayPal, società del gruppo eBay, è un sistema di pagamento rapido e sicuro. Una volta completato l’ordine e scelto il metodo PayPal come modalità di pagamento, il Cliente verrà reindirizzato sul sito PayPal, dove potrà accedere al proprio conto inserendo l'indirizzo e-mail personale e password. Dopo la registrazione è possibile procedere ai pagamenti via PayPal senza dover più reinserire i dati, anche per i successivi acquisti. Scegliendo di pagare con PayPal l'importo viene addebitato direttamente sulla carta di credito (Visa, Visa Electron, Mastercard, American Express) o prepagata (PostePay) assegnata. PayPal tutela le informazioni del Cliente in quanto non vengono passate informazioni finanziarie. Ad ogni transazione eseguita con questo metodo verrà inviata un'e-mail di conferma da PayPal. Si precisa che l'importo dell'ordine viene addebitato sul conto PayPal al momento della presa in carico dell'ordine da parte del corriere. In fase di inserimento dell'ordine sul Sito e/o nella WebApp verrà semplicemente effettuata una richiesta di autorizzazione per verificare la disponibilità sul conto PayPal del Cliente, senza addebito alcuno. In caso di annullamento dell’ordine l'importo viene rimborsato sul conto PayPal del Cliente. Google Pay Google Pay consente di effettuare transazioni utilizzando un numero di conto virtuale emesso dalla banca, rappresentante una carta di credito o debito registrata su Google Pay. Apple Pay Apple Wallet è un’app su iPhone e Apple Watch che organizza in modo sicuro e pratico le carte di credito e debito, abbonamenti per i trasporti, carte d'imbarco, biglietti, carte d'identità, chiavi, carte fedeltà e altro ancora, tutto in un unico luogo. Con Apple Pay, il Cliente può creare una replica virtuale della propria carta sul dispositivo iOS. Ciò consente di utilizzare il dispositivo iOS per effettuare pagamenti sul Sito e sulla WebApp. Klarna Il pagamento a rate in 3 con Klarna è un prodotto di credito che consente al Ciente di dilazionare il costo dell’acquisto dei Prodotti in 3 pagamenti uguali. Klarna effettuerà i pagamenti direttamente dalla carta di debito o di credito del Cliente. Amazon Pay Amazon Pay è un servizio che consente al Cliente di utilizzare i metodi di pagamento già associati al suo account Amazon per effettuare pagamenti per beni, servizi. KIKO Gift Card Il Cliente può utilizzare per il pagamento una “KIKO Gift Card”, selezionando all’interno della sezione “Check out” Gift Card come metodo di pagamento e (dopo aver scelto la modalità di spedizione) inserendo il numero presente sotto al Barcode e il Codice di sicurezza. Per le condizioni di utilizzo delle Gift Card si richiama quanto contenuto alla sezione Domande Frequenti del Sito.

1. KIKO si impegna a consegnare i Prodotti senza indebito ritardo e comunque non oltre trenta giorni dalla conclusione del Contratto d’Acquisto. La consegna dei Prodotti verrà effettuata a mezzo corriere, ed i tempi varieranno in funzione della destinazione. I termini indicati al momento dell’ordine hanno comunque valore indicativo.

2. In conformità a quanto previsto dal Regolamento EU 2018/302 sarà possibile anche per Clienti cittadini dell’Unione Europea ma non residenti sul territorio italiano acquistare Prodotti sul Sito e tramite la WebApp. Il Cliente (italiano e/o residente in uno degli stati membri dell’Unione Europea) è tuttavia consapevole ed accetta che KIKO consegna i Prodotti esclusivamente nel territorio nazionale (Italia) all’indirizzo indicato dal Cliente e/o presso i punti di ritiro di cui al successivo art. 7.4 bis (presenti sul territorio italiano), e la consegna avrà luogo senza appuntamento.

3. Nessuna responsabilità, a qualsiasi titolo, potrà essere addebitata dal Cliente a KIKO in caso di ritardo nell'evasione dell'ordine o nella consegna dei Prodotti oggetto dei Contratti d'Acquisto.

4. I Prodotti ordinati saranno inviati all'indirizzo postale specificato dal Cliente. Alla consegna dei Prodotti da parte di KIKO al corriere incaricato, sarà inviata al Cliente una e-mail di conferma della spedizione. 4 bis. - Consegna presso un punto di ritiro. Il Cliente avrà la facoltà di scegliere di ricevere i Prodotti presso uno dei punti di ritiro selezionati in fase di conclusione del Contratto d’Acquisto. La consegna sarà ritenuta completata nel momento in cui i Prodotti verranno consegnati presso il punto di ritiro scelto dal Cliente. In base alle informazioni indicate dal Cliente nel Contratto d’Acquisto, lo stesso verrà informato tramite e-mail e/o SMS dell'arrivo del pacco contenente i Prodotti. Se non è possibile la consegna dei Prodotti presso il punto di ritiro selezionato dal Cliente, gli stessi saranno consegnati al punto di ritiro più vicino, dopo averne informato il Cliente. Tale modifica non darà diritto ad alcun rimborso a favore del Cliente. I Prodotti resteranno a disposizione del Cliente presso il punto di ritiro per un periodo di 7 giorni di calendario. Trascorso tale periodo i Prodotti oggetto saranno riconsegnati a KIKO. KIKO procederà al rimborso della somma pagata dal Cliente al netto delle spese di restituzione dei Prodotti e delle spese di custodia degli stessi. La risoluzione del Contratto d’Acquisto e l'importo del rimborso verranno comunicati via e-mail. L'importo del rimborso verrà accreditato sul mezzo di pagamento utilizzato dal Cliente per l'acquisto. Il Cliente potrà ritirare i Prodotti solo a seguito della compilazione della “ricevuta di ritiro” che gli verrà consegnata nel punto di ritiro stesso. Il Cliente dovrà necessariamente indicare il codice ordine (contenuto nella email di conferma ordine inviata da KIKO), il codice di spedizione (inviato dal corriere) oltre a nome, cognome e numero documento d’identità della persona che ritira. In mancanza di queste informazioni il pacco contente i Prodotti non potrà essere consegnato al Cliente.

5. Le consegne dei Prodotti verranno effettuate dal lunedì al venerdì, nel normale orario di ufficio, escluse le festività nazionali secondo le modalità indicate dal corriere scelto dal Cliente. La consegna è ritenuta completata nel momento in cui il Prodotto è messo a disposizione del Cliente all'indirizzo specificato nel modulo d'ordine, fermo quanto specificato al precedente art. 7.4bis. In caso di mancata consegna per assenza del destinatario all'indirizzo specificato, il corriere invierà una mail di avviso e tenterà una nuova consegna secondo le modalità da questi prestabilite. In caso di impossibilità nell'eseguire la nuova consegna per assenza del destinatario, i Prodotti saranno restituiti a KIKO e il Cliente verrà rimborsato. Decorsi 30 (trenta) giorni dalla data in cui i Prodotti oggetto dell'ordine sono stati rispediti a KIKO per impossibilità nell'esecuzione della consegna, il relativo Contratto d’Acquisto si intenderà risolto e l'ordine d'acquisto annullato ai sensi dell'art. 1456 c.c.. KIKO procederà al rimborso della somma pagata dal Cliente.

6. La risoluzione del Contratto d’Acquisto e l'importo del rimborso verranno comunicati via e-mail al Cliente. L'importo del rimborso verrà accreditato sul mezzo di pagamento utilizzato dal Cliente per l'acquisto. Nel caso in cui, prima del decorso dei trenta giorni, il Cliente chieda di ricevere nuovamente i Prodotti acquistati, KIKO procederà alla nuova consegna previo addebito, oltre alle spese della stessa, delle spese di restituzione dei Prodotti a KIKO e delle spese di custodia.

7. Al momento della consegna dei Prodotti da parte del corriere incaricato da KIKO (ovvero al momento del ritiro presso il punto di ritiro), il Cliente è tenuto a controllare scrupolosamente: a) che l'etichetta anti-effrazione risulti integra e l'imballo non danneggiato o comunque alterato; b) che il numero di pezzi in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto.

8. Eventuali danni all'etichetta anti-effrazione, agli imballi e ai Prodotti o la mancata corrispondenza del numero dei pezzi/colli o delle indicazioni devono essere immediatamente contestati dal Cliente, che potrà contattare KIKO attraverso il Servizio Clienti specificando l'ordine per il quale si sono verificati tali disguidi, tramite il web form presente sul Sito e/o sulla WebApp.

9. Casi di forza maggiore (quali, a mero titolo esemplificativo, sopravvenute disposizioni di legge, regolamenti e altri provvedimenti della Pubblica Autorità, guerre, embarghi, incendi, alluvioni, esplosioni, terremoti, inondazioni, pandemie, epidemie, scioperi ecc.), indisponibilità di mezzi di trasporto, nonché eventi imprevedibili o inevitabili che provochino un ritardo nelle consegne o rendano le consegne difficili o impossibili ovvero causino un significativo aumento del costo di consegna a carico di KIKO, daranno diritto alla stessa di frazionare, rinviare o cancellare, in tutto o in parte, la consegna prevista ovvero di risolvere il Contratto d'Acquisto. In tali ipotesi sarà cura di KIKO fornire tempestiva ed adeguata comunicazione delle proprie determinazioni all'indirizzo di posta elettronica indicato dal Cliente e quest'ultimo avrà diritto alla restituzione del prezzo eventualmente già corrisposto, esclusa qualsiasi ulteriore pretesa, a qualsiasi titolo, nei confronti di KIKO.

1. Qualquer vale de desconto ou código promocional pode ser introduzido quando o Cliente completa a encomenda na secção "Carrinho". O sistema atualizará o montante total da encomenda sem o valor do vale.

2. O vale de desconto só pode ser acumulado com outras iniciativas comerciais nos casos expressamente indicados.

1. Il Cliente, fatte salve le esclusioni di cui all'articolo 59 del Codice del Consumo (come esplicitato successivamente), ha il diritto di recedere dal Contratto di Acquisto, a sua discrezione, entro 30 giorni dal ricevimento dei Prodotti (di seguito indicato come "Periodo di Recesso") come specificato in questo paragrafo 9.

2. Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente deve compilare il “Modulo di Recesso” disponibile sul Sito e sulla WebApp al seguente link o, se registrato, nella sezione “I Miei Acquisti” entro il Periodo di Recesso

3. Se il Cliente esercita il diritto di recesso entro il Periodo di Recesso, tutti i pagamenti effettuati a favore di KIKO relativi a tale Contratto di Acquisto saranno rimborsati, compresi eventuali costi di consegna. I rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal Cliente per l'acquisto dei Prodotti. In ogni caso, il Cliente non sopporterà alcun costo, tranne per i costi indicati nel paragrafo 9.4 qui di seguito.

4. I costi diretti di restituzione/riconsegna dei Prodotti (a titolo esemplificativo, costi di trasporto del corriere) saranno a carico del Cliente.

5. In conformità a quanto previsto dall'articolo 59, comma 1, lettera e), del Codice del Consumo (Decreto legislativo 6 settembre 2005, n. 206 e s.m.i.), il Cliente non potrà in ogni caso esercitare il diritto di recesso nel caso si tratti di Prodotti sigillati che, per motivi igienici o connessi alla protezione della salute, siano stati aperti dopo la consegna.

6. Se il diritto di recesso viene esercitato dal Cliente per ordini e conseguenti Contratti d’Acquisto relativi a promozioni e/o operazioni a premi con prodotti gratuiti (ad esempio, 3+3, 2+1, 1+1 ecc.), il Cliente potrà esercitare il recesso esclusivamente in relazione all’intero Contratto d’Acquisto relativo a tale promozione/operazione a premi, con conseguente rimborso integrale secondo quanto sopra indicato: resta pertanto escluso, in tale ipotesi, il recesso parziale (e dunque il rimborso parziale) dal Contratto d’Acquisto.

7. Diritto di recesso dall’acquisto di una Gift Card Virtuale. Al Cliente è riconosciuto il diritto di recedere dal Contratto di Acquisto di una Gift Card Virtuale, senza alcuna penalità, entro il termine di 14 (quattordici) giorni dall’acquisto della relativa Gift Card Virtuale, cioè dalla data di ricezione della e-mail di attivazione della Gift Card Virtuale. Il diritto di recesso di cui al presente paragrafo resta espressamente escluso e non ne sarà possibile l’esercizio con riferimento a una Gift Card Virtuale parzialmente o integralmente utilizzata. In caso di recesso, sarà rimborsato al Cliente il pagamento effettuato per l’acquisto della Gift Card Virtuale, senza indebito ritardo e, in ogni caso, non oltre 14 (quattordici) giorni dalla comunicazione della volontà di esercitare il diritto di recesso. Detto rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal Cliente in sede di acquisto della Gift Card Virtuale.

1. I Prodotti offerti sul Sito e sulla WebApp sono conformi alla legislazione nazionale e comunitaria. Le immagini e i colori dei Prodotti pubblicati sul Sito e sulla WebApp potrebbero differire da quelli reali per effetto delle impostazioni locali dei sistemi e/o degli strumenti utilizzati per la loro visualizzazione.

2. In caso di difetto di conformità dei Prodotti acquistati rispetto alla descrizione pubblicata sul Sito e/o sulla WebApp ed in caso di Prodotto guasto o difettoso, il Cliente ha diritto al rimborso del bene non conforme, previo invio di specifica richiesta tramite form presente all'interno della sezione “Servizio Clienti” del Sito e/o della WebApp di dettagliate informazioni e di fotografie che evidenzino il danneggiamento o la non conformità del Prodotto.

3. Seguirà comunicazione da parte dello staff di KIKO con l'indicazione della modalità di rimborso che potrà avvenire, previo accordo con il Cliente, anche tramite buoni sconto da utilizzare su un successivo acquisto, esclusa qualsiasi responsabilità ulteriore di KIKO, a qualunque titolo.

4. Sono fatte salve in ogni caso le disposizioni in materia di garanzia legale di conformità dei beni, previste dal Codice del Consumo italiano (D.lgs. 206/2005, Parte IV, Artt.102-135)

Per informazioni sull'utilizzo dei dati personali, i Clienti devono fare riferimento alla privacy policy di KIKO presente nella sezione appositamente dedicata all’interno del Sito e della WebApp disponibile anche al seguente link.

Tutte le comunicazioni o gli eventuali reclami del Cliente nei confronti di KIKO relativamente ai Contratti d'Acquisto, dovranno essere inviate attraverso gli appositi strumenti indicati e/o presenti all'interno del Sito e/o della WebApp nella sezione “Servizio Clienti”, salvo quanto eventualmente previsto nelle presenti Condizioni Generali.

Tutti i marchi (registrati e non), come pure ogni e qualsiasi opera dell'ingegno, segno distintivo o denominazione, immagine, fotografia, testo scritto o grafico e più in generale qualsiasi altro bene immateriale protetto dalle leggi e dalle convenzioni internazionali in materia di proprietà intellettuale e proprietà industriale, riprodotto sul Sito o sulla WebApp restano di esclusiva proprietà di KIKO e/o dei suoi danti causa, senza che dall'accesso al Sito e/o alla WebApp e/o dalla stipulazione dei Contratti d'Acquisto derivi al Cliente alcun diritto sui medesimi. Qualsiasi utilizzazione, anche soltanto parziale, dei medesimi è vietata senza la preventiva autorizzazione scritta di KIKO, a favore della quale sono riservati, in via esclusiva, tutti i relativi diritti.

1. Le presenti Condizioni Generali ed ogni e qualsiasi Contratto d’Acquisto stipulato con il Cliente sono regolati dalla legge Italiana.

2. Per ogni controversia relativa all’interpretazione, esecuzione, validità od efficacia delle presenti Condizioni Generali e di qualsiasi Contratto d’Acquisto stipulato con i Clienti sarà competente, il foro del luogo di residenza o di domicilio del Cliente, se ubicato in Italia.

KIKO, tramite il Sito e/o la WebApp, offre la possibilità di personalizzare alcuni Prodotti attraverso incisione di un messaggio prescelto dal Cliente (di seguito, i «Prodotti Personalizzati»). Con riferimento ai Prodotti Personalizzati si applicherà quanto disciplinato dalle Condizioni Generali, fatte salve eventuali deroghe previste nel presente articolo. Il Cliente potrà conoscere la tipologia dei Prodotti per i quali è possibile usufruire del servizio di personalizzazione (ed eventualmente i relativi costi se indicati nel Sito e/o nella WebApp), consultando il Sito e/o la WebApp. Il servizio di personalizzazione non è disponibile nei seguenti casi: - nel caso in cui il messaggio prescelto dall'Acquirente non sia appropriato; - in tutti gli altri eventuali casi specificati sul Sito e/o nella WebApp. Nel caso in cui il servizio di personalizzazione non fosse disponibile, il Cliente verrà immediatamente informato attraverso il Sito e/o la WebApp. Il Cliente dichiara di essere a conoscenza ed accettare che per ciascun Contratto d’Acquisto KIKO si riserva la possibilità di non consentire l’acquisto di più di un Prodotto Personalizzato per singola referenza e colore (es. un solo rossetto rosso). Resta tuttavia inteso che per ciascun Contratto d’Acquisto il Cliente potrà acquistare più Prodotti Personalizzati per singola referenza ma di colore diverso (es. 1 rossetto rosso, 1 rossetto viola ecc.). In caso di acquisto di Prodotti Personalizzati, i tempi di spedizione potrebbero subire un allungamento di 1 giorno lavorativo. Il Cliente dichiara di essere pienamente consapevole che, in conformità a quanto previsto dall'articolo 59, comma 1, lettera c), del Codice del Consumo (Decreto legislativo 6 settembre 2005, n. 206 e s.m.i.), il diritto di recesso è escluso in caso di Contratti d’Acquisto relativi a Prodotti Personalizzati. Il Cliente potrà personalizzare i Prodotti Personalizzati inserendo qualsiasi messaggio di suo gradimento, a condizione che tali messaggi non siano contrari a norme di legge, all’ordine pubblico, al decoro, alla morale, al buon costume e non violino i diritti di terzi: resta inteso che il Cliente terrà manlevata ed indenne KIKO in caso di qualunque contestazione o richiesta di terzi relativa al messaggio riportato nei Prodotti Personalizzati. Sarà tuttavia facoltà di KIKO decidere, a proprio insindacabile giudizio, di non trascrivere il messaggio sui Prodotti Personalizzati qualora in contrasto con le previsioni di cui al presente paragrafo. In tale ipotesi il Prodotto Personalizzato verrà rimosso dal Contratto D’Acquisto (che rimarrà comunque valido ed efficace per tutti gli altri Prodotti acquistati dal Cliente) ed al Cliente non sarà addebitato il prezzo relativo al Prodotto Personalizzato non realizzato. Il Cliente sarà altresì unico responsabile della correttezza grammaticale del messaggio inserito nei Prodotti Personalizzati. La dimensione, il colore del testo e il lato del Prodotto Personalizzato su cui sarà effettuata l’incisione, sono predefiniti da KIKO. Prima di confermare l’ordine, il Cliente è tenuto, sotto la sua esclusiva responsabilità, alla verifica circa la correttezza del messaggio inserito posto che, una volta confermato l’ordine, non sarà più possibile procedere a modifiche.