Unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (im Folgenden die „AGB“) regeln den Kauf von „KIKO Milano“ Produkten, die über die Website www.kikocosmetics.com (im Folgenden die „Website“) oder über die „KIKO Milano“ Web-App (im Folgenden die „Web-App“) getätigt werden. Eigentümer der Website und der Web-App ist KIKO S.p.A. (im Folgenden „KIKO“ oder das „Unternehmen“) mit Sitz in Via Giorgio e Guido Paglia Nr. 1/d – 24122 BERGAMO, Steueridentifikationsnummer und Unternehmensregister Bergamo Nr. 12132110151, MwSt.-Nr. 02817030162, Wirtschafts- und Verwaltungsregister Nr. 325221.

Um mit dem Kauf von Produkten über die Website und/oder die Web-App fortzufahren, muss der Kunde (wie unten definiert) mindestens achtzehn Jahre alt sein oder, falls er minderjährig ist, erklären, dass er von seinen Eltern oder von einer Person, die die elterliche Gewalt ausübt, ordnungsgemäß bevollmächtigt ist. Darüber hinaus erklärt der Kunde (wie unten definiert), dass er ein „Verbraucher“ im Sinne des italienischen Verbraucherschutzgesetzes (Gesetzesdekret Nr. 206/2005) ist, dass er eine Einzelperson ist und die Produkte ausschließlich für den persönlichen Gebrauch bestimmt sind und dass der Kauf derselben nicht im Rahmen seiner beruflichen Tätigkeit erfolgt. 

1. Jeder Kauf von Produkten, der über die Website und/oder die Web-App durch darauf zugreifende Benutzer (der „Kunde“ oder die „Kunden“) getätigt wird (im Folgenden der „Kaufvertrag“ oder die „Kaufverträge“) unterliegt den vorliegenden AGB sowie dem italienischen Verbraucherschutzgesetz (Gesetzesdekret Nr. 206/2005), Abschnitt II Fernabsatzverträge (Art. 50 - 67) und den italienischen Gesetzen zum elektronischen Geschäftsverkehr (Leg. 70/2003).

2. Mit dem Abschluss von Kaufverträgen akzeptiert der Kunde diese AGB und verpflichtet sich zu deren Einhaltung.

3. Der Kunde ist daher verpflichtet, die vorliegenden AGB, die KIKO ihm zur Verfügung stellt, sorgfältig zu lesen, bevor er eine Transaktion tätigt, auch um sie gemäß den Bestimmungen des Art. 12, Abs. 3 des Gesetzesdekrets 70/2003 vervielfältigen und speichern zu können.

4. KIKO kann den Inhalt der AGB jederzeit und ohne vorherige Ankündigung ändern. Die zum Zeitpunkt des Abschlusses des Kaufvertrags durch den Kunden auf der Website und in der Web-App veröffentlichten AGB gelten für jeden einzelnen Kaufvertrag.

1. Die Website und die Web-App sind Telematik-Tools für den Verkauf von Produkten der Marke KIKO und damit verbundenen Beauty-Services (die „Produkte“ und im Singular „Produkt“).

2. Alle angebotenen Produkte werden auf der Website und in der Web-App in den jeweiligen Rubriken, getrennt nach Produktkategorien, detailliert dargestellt.

3. Die visuelle Darstellung der Produkte auf der Website und in der Web-App dient lediglich der Veranschaulichung und besteht im Allgemeinen aus einer fotografischen Abbildung der Produkte. Diese Darstellungen dienen ausschließlich dem Zweck, die Produkte zum Verkauf anzubieten, ohne dass KIKO verspricht oder garantiert, dass das tatsächliche Produkt genauso aussieht wie das auf der Website oder in der Web-App gezeigte Bild, insbesondere in Bezug auf die tatsächliche Größe und/oder Farbe der Produkte und/oder der Verpackung.

4. Im Falle einer Diskrepanz zwischen dem Bild auf der Website und/oder in der Web-App und dem entsprechenden Produktblatt hat die Beschreibung im Produktblatt stets Vorrang.

5. Der Kunde wird darüber informiert und akzeptiert, dass es KIKO freisteht, nach eigenem Ermessen quantitative Grenzen für die Anzahl der Produkte, auch für einzelne Referenzen, die im Rahmen jedes Kaufvertrags erworben werden können, und Grenzen für den maximalen Wert jeder Bestellung und des daraus resultierenden Kaufvertrags, der vom Kunden abgeschlossen werden kann, festzulegen.

6. Produkte, die der Kunde über die Website und/oder die Web-App kauft, sind nur für den persönlichen Gebrauch bestimmt. Es ist dem Kunden nicht gestattet, die erhaltenen Produkte zu verkaufen oder weiterzuverkaufen. KIKO behält sich das Recht vor, einen Kaufvertrag einzuschränken oder zu stornieren, wenn das Unternehmen der Ansicht ist, dass das Verhalten des Kunden gegen die AGB verstoßen könnte.

Produktverfügbarkeit

1. Die Angebote für die Produkte sowie deren Preise gelten, solange sie auf der Website und/oder in der Web-App zugänglich sind, vorbehaltlich ihrer Verfügbarkeit. Ein Produkt, das nicht mehr verfügbar ist, wird als solches gekennzeichnet.

2. Falls das Produkt nach einer Bestellaufgabe nicht mehr verfügbar sein sollte, wird der Kunde umgehend per E-Mail an die beim Kauf angegebene Adresse benachrichtigt, und der Betrag für das nicht mehr verfügbare Produkt wird auf die für die Zahlung verwendete Kreditkarte zurückerstattet.

1. Der Kunde kann Produkte aus dem elektronischen Katalog von KIKO auf der Website und/oder über die Web-App kaufen, indem er die dort beschriebenen technischen Zugangsverfahren einhält.

2. Um einen Kauf von Produkten auf der Website und/oder über die Web-App zu tätigen, kann der Kunde sein „Kundenkonto“ oder „Mein Konto“ verwenden oder direkt im „Gast“-Modus ohne Verwendung eines Kontos zum Kauf übergehen. Der Kauf über das „Kundenkonto“ ermöglicht dem Kunden, den Status seiner Bestellung zu verfolgen. Außerdem kann der Kunde mit einem „Kundenkonto“ von außergewöhnlichen Rabatten und Sonderangeboten profitieren, die ausschließlich Inhabern eines „Kundenkontos“ vorbehalten sind. Wenn der Kunde bereits registriert ist und somit über ein „Kundenkonto“ verfügt, muss er sich auf der Website oder in der Web-App anmelden, indem er die während der Registrierungsphase erstellten Zugangsdaten eingibt. Der Kunde muss das auf der Website oder in der Web-App verfügbare Bestellformular ausfüllen und dabei die darin enthaltenen Anweisungen befolgen. Bestellungen müssen vollständig ausgefüllt werden. Um eine Bestellung aufzugeben, legen Sie einfach die gewünschten Produkte in den „Warenkorb“, indem Sie auf die dafür vorgesehene Schaltfläche klicken, nachdem Sie zuvor die Menge und/oder Farbe des gewünschten Produkts ausgewählt haben. Der Inhalt des Warenkorbs kann jederzeit durch Anklicken der Schaltfläche „Warenkorb“ auf jeder Seite der Website und/oder der Web-App eingesehen werden, und der Kunde kann die Mengen ändern und Produkte löschen, wenn er dies wünscht oder für notwendig erachtet. Am Ende der Bestellung und vor der Bezahlung erhält der Kunde eine Zusammenfassung der Produkte in der Bestellung, in der auch die Versandkosten angegeben sind. Nachdem der Kunde alle gewünschten Produkte in den Warenkorb gelegt, die Versandart ausgewählt, die Versandkosten eingesehen und akzeptiert und die Rechnungsdaten eingegeben hat, kann er den Kauf mit den angebotenen Zahlungsarten abschließen. Zu diesem Zweck wird der Kunde, nachdem er die Bestellung durch Anklicken der entsprechenden Schaltfläche bestätigt hat, auf die Zahlungsseite weitergeleitet, um die Zahlung gemäß den in Artikel 6 unten („Quittung und Zahlungsmethoden“) genannten Modalitäten vorzunehmen.

1. Die Veröffentlichung der auf der Website und/oder in der Web-App angezeigten Produkte stellt eine Aufforderung an den Kunden dar, ein vertragliches Kaufangebot zu unterbreiten. Die vom Kunden übermittelte Bestellung hat den Wert eines Vertragsangebots und setzt die vollständige Kenntnis und Annahme der vorliegenden AGB voraus.

2. Jeder zwischen KIKO und dem Kunden geschlossene Kaufvertrag gilt als abgeschlossen, wenn der Kunde die Seite auf der Website und/oder die Bestellbestätigung in der Web-App aufruft (Bestellbestätigung „Dankeseite“), die die „Bestellnummer“ und eine Zusammenfassung der Bestellung selbst enthält. Gleichzeitig wird dem Kunden umgehend eine Bestätigungsmail an die angegebene Adresse geschickt. Zur Klarstellung erhält der Kunde folgende Mitteilungen:

   1. Bestellbestätigung per E-Mail: wird sofort nach Abschluss der Bestellung und Anzeige der Dankeseite versandt. Sie enthält die für zukünftige Mitteilungen von KIKO erforderliche Bestellnummer, eine Zusammenfassung der Bestellung mit allen Artikeln und ein kleines Fenster, um die Bestellung zu stornieren.

   2. Quittung per E-Mail: Anschließend wird eine E-Mail mit der Quittung im Anhang versendet.

   3. Versandbenachrichtigung per E-Mail: Und schließlich wird eine E-Mail versendet, wenn die Bestellung in den Versand geht, um den Kunden stets über den Fortschritt seines Einkaufs zu informieren.

   Der Kunde verpflichtet sich, die Richtigkeit der in der E-Mail enthaltenen Informationen zu überprüfen und KIKO unverzüglich zu benachrichtigen, wenn eine Änderung und/oder Korrektur dieser Daten erforderlich ist.

   Jeder Antrag auf Änderung der Bestelldaten durch den Kunden, nachdem diese eingegeben wurden, kann Kosten verursachen, die ausschließlich vom Kunden zu tragen sind. Wenn der Kunde den Kauf über das „Kundenkonto“ getätigt hat, kann er den Bestellstatus überprüfen, indem er sich in das „Kundenkonto“ einloggt. Wenn der Kunde den Kauf als „Gast“ getätigt hat, kann er auf der Website oder in der Web-App auf „Bestellung verfolgen“ klicken.

3. Gelegentlich kann es vorkommen, dass ein angebotenes Produkt nicht verfügbar ist: Wenn in diesem Fall die vom Kunden gewählten Produkte ganz oder teilweise nicht verfügbar sind, wird die Bestellung mit den verbleibenden verfügbaren Produkten versandt, nachdem der Kunde über die nicht verfügbaren Produkte informiert wurde. Nicht verfügbare Produkte werden, sofern sie vom Kunden bezahlt wurden, zurückerstattet.

4. KIKO hat das Recht, die vom Kunden übermittelte Bestellung nach eigenem Ermessen anzunehmen oder abzulehnen, ohne dass der Kunde bei Nichtannahme der Bestellung irgendeinen Anspruch oder ein Recht auf Entschädigung hat, aus welchem Grund auch immer.

5. KIKO behält sich insbesondere das Recht vor, Kaufangebote abzulehnen und Bestellungen in bestimmten Fällen zu stornieren, beispielsweise wenn – auch nach einem Vergleich mit dem für die Kreditkartenzahlungen zuständigen System – Anomalien in den vom Kunden verwendeten Transaktionen und Zahlungsmethoden festgestellt werden.

6. Der Kunde kann jederzeit den Inhalt der abgeschlossenen Kaufverträge überprüfen, indem er auf seinen persönlichen Bereich auf der Website und/oder in der Web-App zugreift (sofern er registriert ist), oder auch indem er den KIKO Kundenservice kontaktiert.

• Alle Produktpreise sind auf der Website und/oder in der Web-App deutlich angegeben und enthalten die Mehrwertsteuer.

• Es gelten die Preise, die zum Zeitpunkt der Validierung der Bestellung auf der Website und/oder in der Web-App in Kraft sind. Die Versandkosten werden während der Bestellung klar hervorgehoben. Die Höhe der Versandkosten variiert je nach der gewählten Versandart und dem Gesamtbetrag der Bestellung.

1. KIKO stellt eine Quittung für die gekauften Produkte aus, wenn die Produkte dem Kurier zum Versand übergeben werden, und sendet diese per E-Mail an den Kunden. Für die Ausstellung der Quittung sind die vom Kunden gemachten Angaben verbindlich. Nach Ausstellung der Quittung sind keine Änderungen der Daten mehr möglich.

2. Wie weiter unten unter den entsprechenden Punkten ausgeführt, erfordern Zahlungen per Kreditkarte und PayPal nur eine Genehmigung oder Reservierung des Geldes ohne tatsächliche Abbuchung zum Zeitpunkt der Bestellung des Kunden. Die Zahlung wird dem Kunden daher erst dann tatsächlich in Rechnung gestellt, wenn die Produkte dem Kurier zum Versand übergeben werden. KIKO stellt in diesem Schritt auch eine Quittung für die Bestellung aus.

3. Die Bezahlung der auf der Website und/oder über die Web-App gekauften Produkte kann per Kreditkarte, PayPal, Google Pay, Apple Pay, Klarna, Amazon Pay (und/oder anderen Zahlungsmethoden, die auf der Website und/oder in der Web-App zur Verfügung gestellt werden) und per Geschenkkarte gemäß den unten angegebenen Verfahren erfolgen. Online-Kreditkarten Die akzeptierten Kreditkarten sind: Visa, Mastercard, American Express. Sie können auch mit einer Prepaid-Karte (z. B. PostePay) bezahlen. Alle Daten werden mit einem SSL-Zertifikat verschlüsselt übertragen und können daher nicht von Dritten abgefangen werden. Darüber hinaus erfolgt die Dateneingabe direkt auf der Website der Bank, wodurch ein Höchstmaß an Sicherheit gewährleistet ist. Der Betrag der Bestellung wird nicht sofort von der Karte abgebucht, sondern zu einem späteren Zeitpunkt innerhalb der vom Kunden genehmigten Grenzen. Bei der Aufgabe einer Bestellung auf der Website und in der Web-App wird lediglich eine Zahlungsgenehmigung für den angegebenen Betrag angefordert (sehr oft wird dem Kunden zu diesem Zeitpunkt eine SMS/E-Mail von der Bank, die die Karte ausgestellt hat, zugesandt). Eine Autorisierung bedeutet nicht, dass Geld abgebucht wird, sondern lediglich, dass der entsprechende Betrag reserviert wird. Sobald die Bestellung an den Kurier, Spediteur oder eine andere von KIKO mit der Lieferung beauftragte Partei erteilt wird, wird der fällige Betrag tatsächlich in Rechnung gestellt. Dadurch wird sichergestellt, dass Ihre Kreditkarte nur zum Zeitpunkt des physischen und sicheren Versands der Produkte und nur für den Betrag belastet wird, der sich auf die tatsächlich versandten Produkte bezieht. PayPal, ein Unternehmen der eBay-Gruppe, ist ein schnelles und sicheres Zahlungssystem. Sobald die Bestellung abgeschlossen ist und PayPal als Zahlungsmethode gewählt wurde, wird der Kunde auf die PayPal-Website weitergeleitet, wo er durch Eingabe seiner persönlichen E-Mail-Adresse und seines Passworts auf sein Konto zugreifen kann. Nach der Registrierung können Sie PayPal-Zahlungen vornehmen, ohne Ihre personenbezogenen Daten erneut eingeben zu müssen, auch nicht bei anderen Einkäufen. Wenn Sie sich für die Zahlung per PayPal entscheiden, wird der Betrag direkt von der angegebenen Kreditkarte (Visa, Visa Electron, Mastercard, American Express) oder Prepaid-Karte (PostePay) abgebucht. PayPal schützt die Daten des Kunden, so dass keine finanziellen Informationen weitergegeben werden. Nach jeder Transaktion, die mit dieser Methode durchgeführt wird, erhalten Sie von PayPal eine Bestätigungsmail. Bitte beachten Sie, dass der Betrag der Bestellung von Ihrem PayPal-Konto abgebucht wird, sobald die Bestellung vom Kurier übernommen wird. Wenn Sie eine Bestellung auf der Website und/oder in der Web App aufgeben, wird lediglich eine Autorisierungsanfrage gestellt, um die Verfügbarkeit auf dem PayPal-Konto des Kunden zu prüfen, ohne dass dafür Gebühren anfallen. Im Falle einer Stornierung der Bestellung wird der Betrag auf das PayPal-Konto des Kunden zurückerstattet. Google Pay ermöglicht Transaktionen über eine virtuelle Kontonummer, die von der Bank ausgestellt wird und eine bei Google Pay registrierte Kredit- oder Debitkarte darstellt. Apple Pay Apple Wallet ist eine App für das iPhone und die Apple Watch, mit der Kredit- und Debitkarten, Abonnements für Verkehrsmittel, Bordkarten, Tickets, Ausweise, Schlüssel, Kundenkarten und vieles mehr sicher und bequem an einem Ort verwaltet werden können. Mit Apple Pay können Kunden eine virtuelle Kopie der persönlichen Karte auf dem iOS-Gerät erstellen. Dadurch kann das iOS-Gerät für Zahlungen auf der Website und in der Web-App verwendet werden. Klarna Die 3-Raten-Zahlung mit Klarna ist ein Kreditprodukt, das dem Kunden ermöglicht, die Kosten für den Kauf von Produkten in drei gleichen Raten zu begleichen. Klarna führt die Zahlungen direkt von der Debit- oder Kreditkarte des Kunden aus. Amazon Pay Amazon Pay ist ein Service, der Kunden ermöglicht, mit ihrem Amazon-Konto verknüpfte Zahlungsmethoden für die Bezahlung von Waren und Serviceleistungen zu verwenden. KIKO Geschenkkarte Der Kunde kann mit einer „KIKO Geschenkkarte“ bezahlen, indem er im Abschnitt „Zur Kasse gehen“ als Zahlungsmethode „Geschenkkarte“ auswählt und (nach Auswahl der Versandart) die Nummer unter dem Barcode und den Sicherheitscode eingibt. Die Bedingungen für die Verwendung von Geschenkkarten finden Sie unter Häufig gestellte Fragen auf der Website.

1. KIKO verpflichtet sich, die Produkte unverzüglich und in jedem Fall spätestens dreißig Tage nach Abschluss des Kaufvertrags zu liefern. Die Produkte werden per Kurier geliefert, wobei die Lieferzeit je nach Bestimmungsort variieren kann. Die zum Zeitpunkt der Bestellung angegebenen Bedingungen sind in jedem Fall unverbindlich.

2. Gemäß den Bestimmungen der EU-Verordnung 2018/302 können auch Kunden, die Bürger der Europäischen Union sind, aber keinen Wohnsitz in Italien haben, Produkte auf der italienischen Website und Web-App kaufen. Der Kunde (Italiener und/oder wohnhaft in einem EU-Mitgliedsstaat) ist sich jedoch bewusst und akzeptiert, dass KIKO die Produkte ausschließlich in Italien an die vom Kunden angegebene Adresse und/oder an die in Artikel 7.4 bis genannten Abholstellen (in Italien) liefert und die Lieferung ohne Terminvereinbarung erfolgt.

3. Der Kunde kann KIKO nicht für Verzögerungen bei der Bearbeitung der Bestellung oder bei der Lieferung der Produkte, die Gegenstand der Kaufverträge sind, haftbar machen, aus welchem Grund auch immer.

4. Die bestellten Produkte werden an die vom Kunden angegebene Postanschrift versandt. Nach der Übergabe der Produkte durch KIKO an den beauftragten Kurier wird dem Kunden per E-Mail eine Versandbestätigung zugesandt. 4 bis. - Lieferung an eine Abholstelle. Es steht dem Kunden frei, die Produkte an einer der bei Abschluss des Kaufvertrags ausgewählten Abholstellen in Empfang zu nehmen. Die Lieferung gilt als abgeschlossen, wenn die Produkte an der vom Kunden gewählten Abholstelle angeliefert werden. Anhand der vom Kunden im Kaufvertrag angegebenen Informationen wird der Kunde per E-Mail und/oder SMS über die Ankunft des Pakets mit den Produkten informiert. Wenn die Lieferung der Produkte an die vom Kunden gewählte Abholstelle nicht möglich ist, werden die Produkte nach Benachrichtigung des Kunden an die nächstgelegene Abholstelle geliefert. Eine solche Änderung berechtigt den Kunden nicht zu einer Rückerstattung. Die Produkte bleiben für einen Zeitraum von 7 Kalendertagen an der Abholstelle zur Verfügung des Kunden. Nach Ablauf dieser Frist werden die betreffenden Produkte an KIKO zurückgeschickt. KIKO erstattet den vom Kunden gezahlten Betrag abzüglich der Kosten für die Rücksendung der Produkte und die Kosten für deren Lagerung. Die Kündigung des Kaufvertrags und die Höhe der Rückerstattung werden Ihnen per E-Mail mitgeteilt. Der Rückerstattungsbetrag wird dem Kunden auf die von ihm für den Kauf verwendete Zahlungsmethode gutgeschrieben. Der Kunde darf die Produkte erst mitnehmen, nachdem er den „Abholschein“ ausgefüllt hat, der ihm an der Abholstelle ausgehändigt wird. Der Kunde muss den Bestellcode (der in der von KIKO gesendeten Bestellbestätigung enthalten ist), den Versandcode (der vom Kurierdienst gesendet wird) sowie den Namen, den Nachnamen und die ID-Nummer der Person, die die Ware abholt, angeben. Fehlen diese Angaben, wird das Paket mit den Produkten dem Kunden nicht ausgehändigt.

5. Die Lieferung der Produkte erfolgt von Montag bis Freitag während der normalen Bürozeiten, außer an gesetzlichen Feiertagen, und zwar über die vom Kunden gewählte Methode. Die Lieferung gilt als abgeschlossen, wenn das Produkt dem Kunden an der im Bestellformular angegebenen Adresse zur Verfügung gestellt wird, unbeschadet der Bestimmungen in Artikel 7.4 bis oben. Im Falle einer Nichtzustellung aufgrund der Abwesenheit des Empfängers an der angegebenen Adresse sendet der Kurier eine Benachrichtigung per E-Mail und unternimmt einen neuen Zustellversuch gemäß der festgelegten Methode. Wenn auch die neue Lieferung aufgrund der Abwesenheit des Empfängers nicht erfolgen kann, werden die Produkte an KIKO zurückgeschickt und dem Kunden erstattet. Nach Ablauf von 30 (dreißig) Tagen ab dem Datum, an dem die Produkte, die Gegenstand der Bestellung sind, aufgrund der Unmöglichkeit, die Lieferung auszuführen, an KIKO zurückgeschickt wurden, gilt der betreffende Kaufvertrag als aufgelöst und die Bestellung gemäß Artikel 1456 des Bürgerlichen Gesetzbuches als storniert. KIKO wird den vom Kunden gezahlten Betrag zurückerstatten.

6. Die Kündigung des Kaufvertrags und die Höhe der Rückerstattung werden dem Kunden per E-Mail mitgeteilt. Der Rückerstattungsbetrag wird dem Kunden auf die von ihm für den Kauf verwendete Zahlungsmethode gutgeschrieben. Falls der Kunde vor Ablauf von dreißig Tagen eine erneute Lieferung der gekauften Produkte wünscht, wird KIKO die neue Lieferung vornehmen und zusätzlich zu den Lieferkosten die Kosten für die Rücksendung der Produkte an KIKO und die Kosten für die Lagerung in Rechnung stellen.

7. Bei der Auslieferung der Produkte durch den von KIKO beauftragten Kurier (d. h. bei der Abholung an der Abholstelle) ist der Kunde verpflichtet, sorgfältig zu prüfen: a) ob das Abriebschutzetikett unversehrt ist und die Verpackung nicht beschädigt oder in irgendeiner Weise verändert wurde; b) ob die Anzahl der gelieferten Artikel mit der im Transportdokument angegebenen Anzahl übereinstimmt.

8. Jede Beschädigung des Abriebschutzetiketts, der Verpackung und der Produkte oder eine Nichtübereinstimmung der Stück-/Packungszahl oder der Angaben muss vom Kunden unverzüglich gemeldet werden. Der Kunde kann KIKO über den Kundenservice unter Angabe der Bestellung, bei der solche Missverständnisse aufgetreten sind, über das Webformular auf der Website und/oder in der Web-App kontaktieren.

9. Ereignisse höherer Gewalt (wie beispielsweise, aber nicht beschränkt auf unvermutete gesetzliche Bestimmungen, Verordnungen und sonstige Maßnahmen der öffentlichen Hand, Kriege, Embargos, Brände, Überschwemmungen, Explosionen, Erdbeben, Pandemien, Epidemien, Streiks usw.), Nichtverfügbarkeit von Transportmitteln sowie unvorhersehbare oder unvermeidbare Ereignisse, die eine Verzögerung der Lieferungen verursachen oder die Lieferungen erschweren oder unmöglich machen oder zu einer erheblichen Erhöhung der von KIKO zu tragenden Lieferkosten führen, berechtigen KIKO, die erwartete Lieferung ganz oder teilweise aufzuteilen, zu verschieben oder zu stornieren oder den Kaufvertrag zu kündigen. In diesem Fall teilt KIKO diese Entscheidung dem Kunden unverzüglich und in angemessener Weise über die vom Kunden angegebene E-Mail-Adresse mit, und der Kunde hat Anspruch auf Rückerstattung des bereits gezahlten Preises unter Ausschluss jeglicher weiterer Ansprüche, gleich aus welchem Grund, gegenüber KIKO.

1. Wenn der Kunde die Bestellung im Abschnitt „Warenkorb“ abschließt, können Rabattgutscheine oder Aktionscodes eingegeben werden. Das System aktualisiert den Gesamtbetrag der Bestellung abzüglich des Wertes des Gutscheins.

2. Der Rabattgutschein kann nur dann mit anderen kommerziellen Initiativen kombiniert werden, wenn dies ausdrücklich angegeben ist.

1. Der Kunde hat vorbehaltlich der in Artikel 59 des Verbraucherschutzgesetzes (wie nachstehend erläutert) genannten Ausnahmen das Recht, nach eigenem Ermessen innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Produkte vom Kaufvertrag zurückzutreten (im Folgenden „Widerrufsfrist“), wie in diesem Absatz 9 angegeben.

2. Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss der Kunde innerhalb der Widerrufsfrist das „Widerrufsformular“ ausfüllen, das auf der Website und in der Web-App unter dem folgenden Link oder, falls er registriert ist, im Bereich „Meine Einkäufe“ verfügbar ist.

3. Macht der Kunde innerhalb der Widerrufsfrist von seinem Widerrufsrecht Gebrauch, werden ihm alle Zahlungen, die er im Zusammenhang mit diesem Kaufvertrag an KIKO geleistet hat, einschließlich etwaiger Lieferkosten, zurückerstattet. Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die der Kunde für den Kauf der Produkte verwendet hat. In jedem Fall trägt der Kunde keine Kosten, mit Ausnahme der in Abschnitt 9.4 unten genannten Kosten.

4. Direkte Kosten für die Rücksendung von Produkten (z. B. Kuriertransportkosten) sind vom Kunden zu tragen.

5. Gemäß den Bestimmungen von Artikel 59 (1)(e) des Verbraucherschutzgesetzes (Gesetzesdekret Nr. 206 vom 20. September 05, in der geänderten und ergänzten Fassung) kann der Kunde in keinem Fall das Widerrufsrecht für versiegelte Produkte ausüben, die aus Gründen der Hygiene oder des Gesundheitsschutzes nach der Lieferung geöffnet wurden.

6. Wenn der Kunde sein Widerrufsrecht für Bestellungen und daraus resultierende Kaufverträge ausübt, die sich auf Werbeaktionen und/oder Gewinnaktionen mit Gratisprodukten (z. B. 3+3, 2+1, 1+1 usw.) beziehen, kann der Kunde sein Widerrufsrecht nur für den gesamten Kaufvertrag ausüben, der sich auf eine solche Werbeaktion/Preisaktion bezieht, was zu einer vollständigen Rückerstattung wie oben beschrieben führt: ein teilweiser Widerruf (und damit eine teilweise Rückerstattung) des Kaufvertrags ist in diesem Fall also ausgeschlossen.

7. Widerrufsrecht beim Kauf einer virtuellen Geschenkkarte. Der Kunde hat das Recht, innerhalb einer Frist von 14 (vierzehn) Tagen ab dem Kauf der betreffenden virtuellen Geschenkkarte, d. h. ab dem Datum des Erhalts der Aktivierungsmail der virtuellen Geschenkkarte, vom Kaufvertrag für die virtuelle Geschenkkarte zurückzutreten, ohne eine Vertragsstrafe zahlen zu müssen. Das Widerrufsrecht gemäß diesem Absatz bleibt ausdrücklich ausgeschlossen und kann nicht in Bezug auf eine teilweise oder vollständig genutzte virtuelle Geschenkkarte ausgeübt werden. Im Falle eines Widerrufs wird dem Kunden die für den Kauf der virtuellen Geschenkkarte geleistete Zahlung unverzüglich und in jedem Fall spätestens 14 (vierzehn) Tage nach der Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts erstattet. Diese Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die der Kunde beim Kauf der virtuellen Geschenkkarte verwendet hat.

1. Die auf der Website und in der Web-App angebotenen Produkte entsprechen der nationalen und der EU-Gesetzgebung. Die Bilder und Farben der auf der Website und in der Web-App veröffentlichten Produkte können aufgrund der lokalen Einstellungen der Systeme und/oder Tools, die zur Anzeige verwendet werden, von dem tatsächlichen Erscheinungsbild abweichen.

2. Im Falle einer Nichtübereinstimmung der gekauften Produkte mit der auf der Website und/oder in der Web-App veröffentlichten Beschreibung und im Falle eines fehlerhaften oder mangelhaften Produkts hat der Kunde Anspruch auf Rückerstattung der nicht konformen Ware, sofern er einen entsprechenden Antrag über das Formular im Bereich „Kundenservice“ der Website und der Web-App stellt und detaillierte Informationen und Fotos beifügt, aus denen der Schaden oder die Nichtkonformität des Produkts hervorgeht.

3. Die Mitarbeitenden von KIKO werden den Kunden über die Art der Rückerstattung informieren, die nach Absprache mit dem Kunden auch in Form von Rabattgutscheinen erfolgen kann, die bei einem späteren Kauf eingelöst werden können, unter Ausschluss jeder weiteren Haftung von KIKO, aus welchem Grund auch immer.

4. Die Bestimmungen über die gesetzliche Gewährleistung der Konformität von Waren, die dem Verbraucherschutzgesetz unterliegen, bleiben in jedem Fall unberührt. (D.Igs. 206/2005, Teil IV, Art.102-135)

5. Verarbeitung personenbezogener Daten

6. Für Informationen über die Verwendung personenbezogener Daten sollten Kunden die Datenschutzrichtlinien von KIKO in den entsprechenden Abschnitten der Datenschutzrichtlinien auf der Website und in der Web-App lesen. Diese sind auch verfügbar über folgenden Link.

7. Mitteilungen und Beschwerden

8. Alle Mitteilungen oder Ansprüche des Kunden gegenüber KIKO im Zusammenhang mit den Kaufverträgen müssen über die auf der Website und/oder in der Web-App im Abschnitt „Kundenservice“ angegebenen und/oder vorhandenen Tools gesendet werden, es sei denn, die vorliegenden AGB sehen etwas anderes vor.

9. Rechte an geistigem Eigentum

10. Alle (eingetragenen oder nicht eingetragenen) Marken und alle geistigen Werke, Unterscheidungszeichen oder Namen, Bilder, Fotografien, Texte oder Abbildungen und ganz allgemein alle anderen immateriellen Vermögenswerte, die durch internationale Gesetze und Abkommen über geistiges und gewerbliches Eigentum geschützt sind und auf der Website und/oder in der Web-App wiedergegeben werden, bleiben das ausschließliche Eigentum von KIKO und/oder den Rechtsvorgängern des Unternehmens, ohne dass der Kunde irgendwelche Rechte aus dem Zugriff auf die Website und/oder die Web-App und/oder dem Abschluss von Kaufverträgen ableiten kann. Jegliche vollständige oder teilweise Verwendung ist ohne die vorherige schriftliche Zustimmung des Unternehmens KIKO, das sich alle damit verbundenen Rechte vorbehält, untersagt.

Für Informationen über die Verwendung personenbezogener Daten sollten Kunden die Datenschutzrichtlinien von KIKO in den entsprechenden Abschnitten der Datenschutzrichtlinien auf der Website und in der Web-App lesen. Diese sind auch verfügbar über folgenden Link.

Alle Mitteilungen oder Ansprüche des Kunden gegenüber KIKO im Zusammenhang mit den Kaufverträgen müssen über die auf der Website und/oder in der Web-App im Abschnitt „Kundenservice“ angegebenen und/oder vorhandenen Tools gesendet werden, es sei denn, die vorliegenden AGB sehen etwas anderes vor.

Alle (eingetragenen oder nicht eingetragenen) Marken und alle geistigen Werke, Unterscheidungszeichen oder Namen, Bilder, Fotografien, Texte oder Abbildungen und ganz allgemein alle anderen immateriellen Vermögenswerte, die durch internationale Gesetze und Abkommen über geistiges und gewerbliches Eigentum geschützt sind und auf der Website und/oder in der Web-App wiedergegeben werden, bleiben das ausschließliche Eigentum von KIKO und/oder den Rechtsvorgängern des Unternehmens, ohne dass der Kunde irgendwelche Rechte aus dem Zugriff auf die Website und/oder die Web-App und/oder dem Abschluss von Kaufverträgen ableiten kann. Jegliche vollständige oder teilweise Verwendung ist ohne die vorherige schriftliche Zustimmung des Unternehmens KIKO, das sich alle damit verbundenen Rechte vorbehält, untersagt.

1. Diese AGB und alle mit dem Kunden abgeschlossenen Kaufverträge unterliegen dem italienischen Recht.

2. Für alle Streitigkeiten, die sich aus der Auslegung, der Ausführung, der Gültigkeit oder der Wirksamkeit dieser AGB und aller Kaufverträge ergeben, ist das Gericht des Wohnsitzes oder des Sitzes des Kunden zuständig, wenn dieser sich in Italien befindet.